Expérimentez ! 

L’ouverture d’un e-mail est un processus subjectif, aléatoire et inconstant qui nécessite quelques expérimentations pour identifier le jour et l’heure d’envoi optimaux pour vos listes de diffusion.

Qu’y a-t-il de mal à cibler expérimentalement les mardis ? Pourquoi ne pas essayer de cibler le mercredi matin ? Ou encore de se concentrer plutôt sur les jeudis soir ?

En effet, plus vous expérimentez, plus vous aurez des réponses à vos questions et plus vous allez pouvoir comprendre le comportement de votre public cible de manière efficace.

Toutefois, il est important de prendre connaissance de quelques techniques d’optimisation du temps d’envoi si vous voulez obtenir des preuves concluantes de vos tests.

Dans cette optique vous pouvez opter pour l’A/B testing. Ce dernier vous permet de couvrir l’un des aspects les plus importants dans l’élaboration de campagnes emailing c’est-à-dire l’objet du mail. Créez deux versions différentes pour un même e-mail, choisissez la taille du groupe test, planifiez l’envoi et découvrez la version gagnante des deux, donc celle avec un taux d’ouverture maximal.

Finalement, dans le cas où vos expériences ne seraient pas concluantes, vous aurez au moins quelques idées de ce qu’il ne faut pas faire !

Optimiser l’envoi d’e-mails 

Grâce à la suite Zoho, vous avez la possibilité de déléguer ce travail d’analyse et d’envoi. Les rapports et analyses enregistrés par le logiciel Zoho vous offrent l’opportunité d’envoyer automatiquement des e-mails au moment le plus optimal. Voyons comment.

D’abord, Zoho Campaigns qui permet d’envoyer automatiquement des e-mails à chaque contact au moment opportun, celui-ci est calculé selon leurs trois derniers temps d’ouverture. Créez des modèles adaptés, personnalisez vos messages, envoyez des e-mails et ayez une vue d’ensemble sur les taux d’ouverture et de clics grâce aux rapports fournis par Campaigns.

Puis Zoho CRM qui facilite l’identification des actions à effectuer. Lorsque de nouveaux contacts sont inclus dans votre système CRM, vous devez leur envoyer un e-mail de bienvenue ou une série d'e-mails de campagne ciblés pour les estimer leurs taux d’ouverture. C’est ici la fonction des Workflows qui produisent des actions instantanées et planifiées pour automatiser le processus de suivi de votre public cible.

Cependant une question vient à se poser : que faire si vous venez de commencer ou si de nouveaux contacts ont rejoint votre liste de diffusion ? Dans le premier cas, vous devrez exécuter au moins trois campagnes de messagerie avant de pouvoir commencer à utiliser ces optimisations et automatisation. Pour le second cas, vous pouvez définir d’abord un moment par défaut pour l’envoi d’e-mails à de nouveaux contacts, tout en envoyant automatiquement des e-mails à vos anciens contacts au moment le plus opportun.

Prendre en compte le fuseau horaire

Des exemples qui balayent les idées reçues

S’il y a bien une chose à retenir, c’est qu’il n’y a pas de formule magique et que c’est avant tout bien connaître votre audience la clé du bon timing ! 

Chez Déclic, nous avons même un exemple atypique : l’un de nos clients envoie une de ses newsletters… le dimanche ! 

Baptisée Coffee Time, cette Newsletter de Leonard : Paris, plateforme d’innovation et de prospective de Vinci, envoie chaque dimanche matin 5 idées de lectures ou de podcasts à savourer avec un café. Pensée pour des professionnels passionnés par leurs domaines d’activités, avec des articles très “informationnels” et non transactionnels, sur les énergies renouvelables, l’intelligence artificielle ou encore l’hydrogène, elle rencontre un bon accueil ! Il n’est pas rare que ses taux d’ouverture et de clics soient supérieurs aux emails de la deuxième déclinaison de la Newsletter, envoyés eux… le jeudi.

Des résultats complètement contre intuitifs si l’on se référait uniquement aux moyennes et standards. Il y a donc toujours matière à tester et innover, chaque liste de contacts est unique ! 

En espérant que cet article vous sera utile et qu’il saura faire de vous des professionnels de l’e-mail marketing !