• Avant de commencer - Rappels utiles
  
• Connaissez bien votre audience 
• Connaissez bien vos outils 
• Connaissez bien vos capacités
• #1 - Posez des bases solides
• #2 - Créez du contenu de qualité
• #3 - Respectez vos promesses
• #4 - Faites des expériences
• #5 - Automatisez... en restant Humain !
  
  

Découvrons ensemble le meilleur moment pour envoyer des e-mails !

La psychologie humaine : un élément clé

Votre objectif, c’est que vos e-mails arrivent dans les boîtes de réception des destinataires lorsqu’ils sont le plus enclins à les ouvrir. La psychologie humaine et les théories comportementales, même s’il ne s’agit pas ici de sciences exactes, jouent un rôle important dans la prédiction de la façon dont les gens réagissent aux différents jours de la semaine.

Miniature :Photo prise par Dashu83  provenant de Freepik

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Lorsque vous devez publier une formation pour votre entreprise, partenaires mais aussi les particuliers, vous devez prendre en compte sur quelle plateforme ou service vous allez la publier. Avec l’essor du numérique, de nombreux services ont vu le jour et permettent de créer simplement une formation efficace et agréable pour l’utilisateur.

Nous nous sommes récemment posé cette question pour nos propres formations, et avons réalisé un benchmark des outils de création de formation en ligne. Et plutôt que de la garder pour nous, il nous paraissait intéressant de vous la mettre à disposition !

Notre évaluation de ces plateformes se base sur 5 critères bien définis : 

• les fonctionnalités proposées

• leurs avantages et inconvénients distinctifs

• les gammes tarifaires de chacun 

• l’hébergement de ces plateformes, et la possibilité d’intégration sur notre site web

Nous vous proposons donc de faire un tour d’horizon des services de vente de formations en ligne afin que vous puissiez faire le meilleur choix. 

Si vous êtes pressé, vous pouvez retrouver directement la spreadsheet de ce comparatif des services que nous avons sélectionnés . Et en bonus, lisez jusqu'au bout pour connaître celui que nous avons retenu ! 

• Obtenir une capture d’emails est une fonctionnalité intéressante qui finit par bien se démarquer dans cette liste lorsque l’on fait de la prospection, par exemple..

• F.IO offre la capacité de recruter des affiliés pour vendre vos produits.

• Les formateurs peuvent diffuser des webinars et d’autres outils utiles pour les web-entrepreneurs.

• Et enfin, Des prix abordables pour les débutants sur la plateforme avec un prix de départ de 9 euros par mois et pour les pros : 79 euros par mois

Cette liste de plateformes est un point de départ que vous pouvez réutiliser pour votre sélection, vos tests, et varier entres plusieurs avec leurs avantages et leurs inconvénients selon votre contexte. 

Et vous vous demandez peut être, quelle solution avons nous finalement retenu chez Déclic ?

Nous avons choisi Zoho Showtime car cette plateforme s’intègre parfaitement à notre workflow étant donné que nous travaillons tous avec la suite bureautique Zoho One. De plus, Showtime est déjà inclus dans votre pricing mensuel si vous avez souscrit à l'abonnement Zoho One, qui vous offre l’accès à tous les logiciels de la suite : CRM, Campaigns, MarketingHub et bien d’autres. 

Si vous désirez en savoir plus sur cette plateforme et surtout savoir pourquoi elle a retenu notre attention, nous mettons à votre disposition une présentation de Showtime préparée par notre équipe. 

Le drip marketing consiste à envoyer automatiquement une série d'e-mails de suivi à vos abonnés. Ces e-mails permettent de maintenir le contact, apporter de l’information complémentaire et d’analyser le comportement des clients. Au fil de ces emails, vos destinataires se rappellent de mieux en mieux de votre marque et vos offres, vos échanges sont de plus en plus pertinents et vos relations clients s’améliorent. Vous l’avez compris : le drip marketing est un véritable atout pour une entreprise.

2. Apportez votre touche personnelle.

Selon Experian, une société spécialisée dans la vente de données et d’outils de gestion de la relation client, les e-mails personnalisés ont un taux d’ouverture supérieur de 29 % et un taux de clic supérieur de 41 %  par rapport aux emails non personnalisés. Adressez-vous à chaque client individuellement et préférez les objets personnalisés dans le but d’améliorer la performance de vos e-mails.

3. Augmentez vos ventes grâce à des offres et des promotions ponctuelles.

L'un des moyens les plus simples d'améliorer vos taux de ventes consiste à proposer des offres et à organiser des événements promotionnels. En effet, selon une enquête de Deloitte réalisée en 2015, près de 67 % de la population mondiale achètent des articles en solde et 47 % d’entre eux utilisent des bons de réduction dans les magasins. Envoyez des courriers électroniques pour informer vos acheteurs des dernières nouveautés et des nouvelles offres disponibles. Offrez des coupons et cartes de réduction, en outre des promotions, pour susciter l’envie et créer le besoin !

6. Incitez l’action (CTA ou BIA).

Dans de nombreux cas, vos potentiels prospects ne savent pas quel produit ou service vous offrez avant que vous ne le leur montriez. La meilleure façon de les mobiliser est d'envoyer des courriers électroniques d'information bien spécifiques qui incitent vos destinataires à agir. Proposez-leur des liens sous forme de bouton vers des livres blancs, des articles et des guides afin qu'ils connaissent vos produits ou services en détail.

Une route de 1000 lieues commence par un premier pas

Dès aujourd’hui n’attendez plus et essayez le drip marketing, en mettant en place l’un des exemples de cet article. Assurez-vous d’avoir le bon outil pour cela, puis explorez ses possibilités, les quick wins pour votre marque, et lancez vous ! 

Et vous, quelle stratégie avez-vous mis en place pour entretenir une bonne relation avec vos contacts ? Votre avis nous intéresse alors n’hésitez pas à partager votre expérience, vos remarques ou vos conseils dans les commentaires !

Miniature :  Photo prise par Tima Miroshnichenko  provenant de Pexels

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Si vous faites partie des entreprises qui ont d’ores et déjà rejoint le mouvement mais qui n’ont pas eu les résultats escomptés, si vous souhaitez tout de même vous améliorer, si vous commencez à peine à vous lancer, cet article est fait pour vous. Poursuivez votre lecture et jetez un coup d'œil aux 15 erreurs les plus courantes lors de la création, du montage et de la diffusion d’une vidéo. 

Nous les avons organisées en 4 catégories, auxquelles vous pouvez accéder en 1 clic : 

• Les erreurs de préparation - son et image, équipement, script
• Les problèmes de forme - aspect, format, qualité
  
• Les problèmes de fond - thème, infos, storytelling
• Les erreurs liées au processus de création
  
• L'après vidéo et les étapes souvent oubliées
  

Afin de produire un contenu soigné, il est aussi nécessaire d’utiliser des équipements et outils de qualité. Si la vidéo doit prendre une importance dans votre stratégie, n’hésitez pas à investir dans l’équipement, à en louer voire à en emprunter, les possibilités sont multiples ! L’effet de levier sur la qualité de vos contenus sera visible très vite, tout en restant peu risqué si achat. (amortissement, revente d’occasion…). 

Voici quelques incontournables à considérer : 

• Un ou plusieurs trépieds modulables selon le nombre de caméras, ce qui évitera de se retrouver avec une vidéo “tremblotante” ou de travers au montage 

• Une ou plusieurs caméras pour multiplier les prises de vues et les expériences

• Un ou plusieurs micros pour percevoir un son de bonne qualité

• Une ou plusieurs lumières (softbox, ring light…) pour une luminosité de qualité au fil des vidéos. 

Avant toute chose il est important de savoir où vous vous dirigez : quel est l’objet de la vidéo ? Quelle problématique ? Quel plan ? Quelles formules ? Quel objectif ?

Pour ce faire, il vous suffit de rédiger un script qui récapitule les grandes lignes de votre vidéo afin de ne pas vous retrouvez perdu et éviter à votre esprit d’errer. Ce script doit être à la fois assez complet pour pouvoir vous cadrer mais aussi être assez souple pour ne pas paraître guindé à la caméra. 

Favorisez plutôt un script sous forme de tirets avec de courtes notes et des mots-clés. 

À l'inverse, ne pas avoir de script du tout est à double tranchant. Si vous êtes rôdé à l'exercice, vous gagnerez du temps, mais dans le cas contraire vous risquez fort d'en perdre, tout en réduisant la qualité du contenu. Bégaiement, hésitation, trous et autres improvisations bancales causeront des longueurs lors de la prise de vue, mais également à l'édition et au montage si vous n'êtes pas bien organisé. 

Dans le doute, préparez au moins les idées clés, les messages principaux ou la structure de votre prise de parole, et vous n'en serez que plus efficace ! 

« L’information absorbe l’attention de ses destinataires. 

C’est pourquoi une trop grande quantité d’information engendre un manque d’attention. » 

- Herbert Simon

Un autre moyen de garder attentive votre audience et de ne pas la lasser est d’user de la stratégie marketing du storytelling. Racontez une histoire, illustrez avec des exemples et intégrez votre audience à cette histoire ! 

Non seulement le storytelling rendra votre vidéo plus intéressante et plus attrayante mais il facilitera aussi la compréhension, le suivi et la mémorisation de votre vidéo. En effet, un des objectifs de cette méthode est de susciter des émotions chez le spectateur et lorsqu’il se souviendra des émotions qu’il a ressenti lors du visionnage de votre vidéo, il se souviendra de son contenu. 

Pour ce faire, vous pouvez élaborer un véritable scénario, faire appel à des témoins ou présenter des études de cas pour plus de réalisme et surtout multiplier les exemples. 

Le processus de création de vidéos prend beaucoup de temps. Comme vous avez pu le voir jusqu’ici il y a beaucoup de travail que ce soit en amont avec la rédaction d’un script ou d’un scénario et la mise en place de lieux de tournage, pendant avec le montage, le choix des animations et la création d’éléments visuels puis finalement après la création d’une vidéo avec l’élaboration de stratégies de diffusion, le recueil d’avis et la réflexion par rapport au référencement. 

Vouloir accélérer ce processus au risque de bâcler certains de ces points essentiels est une erreur qui engendre encore d’autres erreurs. Il est donc important que vous preniez le temps nécessaire pour créer, monter et diffuser votre vidéo. 

Une autre erreur qui peut engendrer d’autres erreurs est celle de ne pas prendre du recul sur son processus de montage. En effet, en faisant l’effort de prendre ce recul, vous pouvez obtenir un gain de temps considérable. 

Pour cela, vous pouvez par exemple dupliquer votre première vidéo si vous devez en faire plusieurs pour lesquelles les éléments visuels sont les mêmes, il ne vous reste qu’à modifier les textes et les emplacements. Il est également important de prendre des pauses lorsque vous vous occupez du montage de plusieurs vidéos à la fois car, avec l’habitude, l’attention et la concentration baissent et laissent place aux erreurs. Prendre des pauses permet de perdre cette habitude et resitue votre esprit, ce qui permet de ne pas repasser plus tard et perdre du temps. 

Finalement, l’une des meilleures façons de prendre du recul, surtout si vous n’y arrivez pas seul, est de demander l’avis d’un ou plusieurs membres de votre équipe ou de votre entourage qui ont, de préférence, certaines notions en vidéo. Ce qui fait également office de double vérification afin de s’assurer que la vidéo est fin prête à être diffusée. 

Si vous avez bien fait votre travail, après le visionnage de votre vidéo, les potentiels prospects voudront en savoir plus et savoir où se diriger. C’est pourquoi, afin d’avoir des opportunités de conversion ou d’engagement, il est essentiel d’inclure des appels à l'action (en anglais CTA pour Call To Action) à la fin de votre vidéo. 

Ne les laissez pas s’interroger ou aller chercher ce qu’ils veulent, apportez-leur toutes ces informations directement dans votre vidéo et utilisez des formules encourageantes avec le bon ton comme “téléchargez notre livre blanc", “pour consulter nos offres cliquez ici”, ou “appelez le nous au ...”. 

Attention à être synthétique et efficace : un bon CTA est clair, précis, et généralement, unique. Pas besoin de perdre votre audience en lui proposant 6 choix différents quand un seul pourrait suffire ! 

Allez donc à l'essentiel et proposez un CTA clair et adapté à votre vidéo. 

Dans la perspective de s’aligner sur les tendances et habitudes des internautes, les réseaux sociaux ont su développer de manière efficiente leurs supports vidéos. De ce fait, on retrouve aujourd’hui sur Internet une pluralité de formats possibles avec des dimensions adaptées à Youtube, Instagram avec les Réels ou les IGTV, Facebook, Twitter, LinkedIn ou encore à TikTok. 

 Heureusement, de nombreux logiciels existent pour adapter un contenu aux différents formats ! Pour certains, il faudra le prendre en compte dès le départ lors du tournage pour un meilleur rendu (passage d'un format portrait à paysage), mais il existe toujours des possibilités d'ajuster, intégrer dans un fond, ou rogner une vidéo existante. 

Pour des solutions, on peut par exemple citer :

- Canva

- Clipchamp 

- Da Vinci Resolve

- VivaVideo sur mobile

Après avoir pensé, créé et monté votre vidéo, il est important de prendre du temps pour s'attarder sur la question de son référencement sur les moteurs de recherche. En effet, créer une vidéo c’est une chose mais s’assurer qu’on puisse y avoir accès rapidement et facilement via Google c’est une tout autre chose. 

N’oubliez pas de vous renseigner sur les mots-clés tendances afin de rédiger votre titre, sous-titre et votre description en conséquence. N’hésitez pas non plus à utiliser des tags, à user  de mots-clés, à compléter les balises et à insérer des liens pertinents. Vous pouvez également inciter votre audience à partager, à liker et à multiplier les actions vis-à-vis de votre vidéo pour qu’elle apparaisse en tête de classement. Finalement, n’hésitez pas non plus à faire en sorte que votre contenu soit sponsorisé. 

Un bon référencement SEO permet non seulement d’être visible mais surtout de bénéficier d’une accessibilité qui fera en sorte que les internautes préfèrent consulter votre contenu plutôt qu’un autre. Plus ces derniers consulteront votre contenu, plus vous atteindrez les sommets sur les moteurs de recherche.

Dans la même optique que pour la question du SEO, il faut avoir pensé à une stratégie de diffusion en amont pour pouvoir assurer un minimum la performance de votre contenu : il est essentiel que votre audience et de potentiels prospects la voient ! Pour cela, il faut qu'elle leur parvienne, soit s'ils recherchent ce sujet, soit au sein de leurs canaux d'information habituels. 

C'est ici que nous faisons le lien avec votre stratégie marketing, vos canaux de communication : votre contenu s'insère dans une stratégie, un plan marketing global. 

Si ce n'est pas le cas, questionnez-vous sur vos cibles, vos possibilités de canaux pour la promotion et sur les formats que pourraient avoir votre vidéo. Enfin, multipliez les canaux de diffusion au maximum et annoncez la publication de votre vidéo via vos réseaux sociaux, via votre site web, via une campagne emailing… tous les canaux adaptés à votre contexte et surtout, aux usages de votre audience ! 

Notre article touche finalement à sa fin et nous espérons qu’il vous servira de check-list pour la création de vos futures vidéos promotionnelles ou non. Tâchez d’éviter à tout prix ces erreurs afin d’exploiter à son maximum ce support performant qu’est la vidéo. 

Maintenant que vous avez les bases, le meilleur moyen de s’améliorer reste tout de même de s’exercer alors à vous de jouer ! 

Cette liste d'erreurs n'est bien sûr pas exhaustive, et au fur et à mesure de vos expériences vous apprendrez à en éviter d'autres plus spécifiques à votre contexte ! 

Nous serions d'ailleurs ravi de lire vos témoignages, retours d'expérience et idées d'amélioration : partagez-les nous dans les commentaires ou sur LinkedIn !